서비스이용안내-개인정보처리방침

개인정보처리방침

시행일: 2026년 4월 17일

최종 수정일: 2026년 4월 17일

1. 개인정보의 수집 및 이용 목적

디엠포프비 외 회사 라포프라 RAFOFRA Shop쇼핑몰(이하 ‘회사’)는 고객님께 원활한 서비스 제공과 글로벌 전자상거래 운영을 위해 아래와 같은 목적으로 개인정보를 수집·이용합니다.

• 상품 주문, 결제, 배송 등 서비스 제공 및 계약 이행
• 고객 상담 및 민원 처리
• 마케팅 및 광고 (이용자의 별도 동의가 있을 경우)
• 서비스 개선 및 통계 분석
• 해외 쇼피파이 등 제3자 플랫폼과의 연동 및 데이터 처리
• 법적 의무 이행 및 분쟁 해결

2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

• 필수 항목: 이름, 연락처(휴대폰 번호), 이메일, 배송 주소, 결제 정보(신용카드 번호, 은행 계좌 등)
• 자동 수집 정보: IP 주소, 쿠키, 접속 로그, 기기 정보, 방문 일시
• 수집 방법: 자사몰 회원가입, 주문서 작성, 문의 및 상담, 해외 쇼피파이 플랫폼 연동 과정 등
• 민감정보는 법령에 특별한 규정이 없는 한 수집하지 않습니다.

3. 개인정보 처리 위탁 및 제3자 제공

• 회사는 해외 쇼피파이 등 제3자 플랫폼과 연동하여 상품 판매를 진행하며, 이에 따른 개인정보 처리 업무를 아래와 같이 위탁 또는 제공할 수 있습니다.
• 결제대행사: ABC 결제서비스 (결제 처리)
• 배송업체: XYZ 택배 (상품 배송)
• 마케팅 대행사: 123 마케팅 (광고 및 프로모션)
• 해외 쇼피파이 플랫폼 (상품 관리 및 주문 처리)
• 위탁 및 제공받는 자, 목적, 보유 기간을 명확히 하며, 개인정보 보호 계약을 체결하고 정기적으로 관리·감독합니다.

4. 개인정보 보유 및 이용 기간

• 문의 및 상담 기록: 1년 (정보통신망법)
• 홈페이지 방문 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
• 소비자 불만 및 분쟁 처리 기록: 3년 (전자상거래법)
• 계약 및 청약 철회 기록: 5년 (전자상거래법)
• 대금 결제 및 재화 공급 기록: 5년 (전자상거래법)
• 목적 달성 후 지체 없이 파기하나, 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보존

5. 개인정보 파기 절차 및 방법

• 개인정보 보유 기간 경과 또는 처리 목적 달성 시 5일 이내 파기
• 파기 절차: 개인정보 보호 책임자의 승인 후 파기
• 파기 방법: 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 삭제, 종이 문서는 분쇄 또는 소각

6. 개인정보 국외 이전

• 해외 쇼피파이 등 제3자 플랫폼과의 연동 과정에서 개인정보가 국외로 이전될 수 있으며, 이 경우 이전 국가, 목적, 보호 조치 등을 사전에 고지하고 동의를 받습니다.
• 국외 이전 시에도 국내 개인정보 보호 수준과 동등한 보호 조치를 유지합니다.

7. 이용자 및 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

• 이용자는 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지, 동의 철회 권리를 서면, 전화, 이메일, 팩스 등으로 행사할 수 있습니다.
• 회사는 접수 후 10일 이내 처리 결과를 통지합니다.
• 만 14세 미만 아동의 권리 행사는 법정대리인 또는 위임받은 대리인이 대행할 수 있습니다.
• 이용자는 개인정보보호법 등 관련 법령을 위반하여 개인정보 및 사생활을 침해해서는 안 됩니다.

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

• 회사는 맞춤형 서비스 제공을 위해 쿠키(cookie)를 사용합니다.
• 쿠키 사용 목적: 접속 빈도 및 방문 시간 분석, 이용자 취향 및 관심 분야 파악, 이벤트 참여 정보 수집, 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공
• 이용자는 쿠키 설치를 거부할 수 있으나, 거부 시 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

9. 개인정보 안전성 확보 조치

• 기술적 조치: 개인정보 암호화, 접근 통제, 방화벽 설치, 보안 프로그램 운영, 정기 보안 점검
• 관리적 조치: 개인정보 취급자 최소화 및 교육, 내부 관리계획 수립 및 시행
• 물리적 조치: 전산실 및 자료 보관실 출입 통제

10. 개인정보에 관한 민원서비스

• 개인정보관리책임자
• 성명: 홍길동
• 전화번호: 070-4350-1472
• 이메일: all@exmaru.com
• 개인정보 침해 신고 및 상담 기관

1. 개인정보침해신고센터 (www.1336.or.kr / 국번 없이 118)
2. 정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr / 02-580-0533~4)
3. 대검찰청 인터넷범죄수사센터 (icic.sppo.go.kr / 02-3480-3600)
4. 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr / 02-392-0330)

11. 정책 변경 및 공지

• 개인정보처리방침 변경 시 웹사이트 공지 및 시행일 명시
• 시행일 이전 처리 건은 기존 방침 적용